Veel gestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen, alles wat je moet weten!
Wat doet Bureau OVL precies?
Bureau OVL is het centrale beheerpunt voor de openbare verlichting in zes gemeenten: Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Molenlanden, Papendrecht en Vijfheerenlanden. Wij zorgen ervoor dat storingen snel worden gemeld aan de juiste aannemer en houden toezicht op een tijdige en correcte afhandeling.
Hoe meld ik een storing aan een lichtmast?
U kunt eenvoudig online een storing melden via ons storingsprogramma. Dit duurt slechts een paar minuten. U wordt in vier stappen door het formulier geleid. Zorg dat u het lichtmastnummer bij de hand heeft – dit vindt u op ongeveer 2 meter hoogte aan de straatzijde van de lichtmast.
Wat is het lichtmastnummer en waar vind ik het?
Het lichtmastnummer is een unieke code waarmee wij de exacte locatie van de lichtmast kunnen bepalen. U vindt dit nummer op een sticker of plaatje op ongeveer 2 meter hoogte aan de straatzijde van de lichtmast.
Wat gebeurt er nadat ik een storing heb gemeld?
Na uw melding geven wij deze direct door aan de aannemer. Wij houden toezicht op de afhandeling en streven ernaar dat de storing binnen 5 werkdagen wordt opgelost. Bij complexere storingen kan dit helaas iets langer duren.
Wat moet ik doen bij een dringende storing buiten kantoortijden?
Bij spoedeisende storingen of schade aan lichtmasten buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met de storingsdienst van uw gemeente of met de politie via 0900-8844.
Voorbeelden van dringende storingen zijn:
- Verlichting in een hele straat of wijk is uitgevallen.
- Een lichtmast is aangereden.
- Armaturen hangen los en vormen gevaar.
Wie is verantwoordelijk voor de openbare verlichting?
Elke gemeente is verantwoordelijk voor de verlichting op haar eigen grondgebied. Bureau OVL ondersteunt deze gemeenten door het beheer en onderhoud te coördineren en te zorgen voor een duurzame, veilige en energiezuinige verlichting.